Corso 4

Al termine del percorso, i partecipanti saranno in grado di:

• Scegliere il canale giusto (call, chat, email, documento condiviso) in base a urgenza/complessità, definendo SLA di risposta e regole di escalation.
• Strutturare messaggi brevi ad alto impatto (metodo BLUF, 5W1H, CTA chiara) riducendo i fraintendimenti nel testo.
• Progettare e condurre call efficaci: agenda e obiettivi, timeboxing, turni di parola, gestione dei silenzi, chiusura con decisioni, owner e next step.
• Orchestrare lavoro sincrono e asincrono creando rituali digitali (stand-up, retro, decision log, 1:1) e utilizzando documenti collaborativi per allineamento e tracciabilità.
• Dare e ricevere feedback da remoto (modelli SBI/BI) in modo chiaro e rispettoso, scegliendo quando usare testo vs video.
• Delegare e monitorare attività con board/task tracker, note condivise e checklist, mantenendo visibilità su priorità e scadenze.
• Prevenire e risolvere conflitti online: netiquette, tono scritto, conferma d’intesa, uso dei thread e dei recap.
• Proteggere il tempo del team: igiene delle riunioni, no-meeting slots, regole notifiche, focus time.
• Promuovere inclusione e benessere nei team distribuiti (time-zone, accessibilità, sicurezza psicologica).
• Misurare l’efficacia della comunicazione: % call con agenda/verbale, tasso di chiarimenti post-messaggio, tempo medio decisioni, soddisfazione del team.

Output pratici: playbook di comunicazione del team, template per messaggi brevi, modelli di agenda/verbale, checklist pre-call e guida SLA.